FAQ
Preguntas Frecuentes
Aceptamos cambios 30 dÃas a partir de la fecha de compra
Debes presentar factura o ticket de regalo en cualquier Tienda Villeda
El producto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizado.
MercaderÃa en liquedación no tiene cambio.
Al hacer una devolución, se le realiza una nota de crédito para comprar otros productos. No hacemos reembolso de efectivo o tarjeta de crédito y/o débito.
Con algunos cuidados básicos y sencillos, puede mantener y proteger sus joyas durante muchos años.
Con el tiempo, las joyas finas se pueden convertir en una reliquia familiar muy preciada si se cuidan adecuadamente. El polvo, la contaminación y el desgaste diario contribuyen negativamente para opacar el brillo de las piedras preciosas. La superficie de las joyas de oro y plata se pueden oscurecer. Las puntas o cierres desgastados pueden resultar en la pérdida de una piedra o una pieza completa de joyerÃa.
La limpieza profesional se recomienda una vez al año como mÃnimo. Le invitamos a traer sus joyas a Villeda; nuevamente para el servicio profesional de limpieza. Nuestro personal de taller está bien instruido y capacitado sobre todos los aspectos del cuidado de la joyerÃa, incluyendo la limpieza de piedras preciosas, el ajuste de perlas y la reparación de cierres y aretes.
JoyerÃa de plata sterling silver:
Joyeria Villeda sólo utiliza plata Sterling Silver 925, uno de los metales más bellos y lustrosos. La plata Sterling Silver es un metal precioso y puede requerir limpieza de vez en cuando. Con el cuidado adecuado, su plata conservará su belleza y personalidad durante muchas generaciones venideras.
La primera regla del cuidado de la plata:
Las manchas en la plata Sterling Silver se producen cuando se expone a la brisa marina o productos que contienen azufre, tales como hules y ciertos papeles. Sin embargo, la plata que se usa de forma constante, necesita menos cuidado generalmente, por lo que Joyeria Villeda le sugiere que use su joyerÃa de plata todos los dÃas.
Cuidado general de la plata:
Usando una pequeña cantidad de limpiador de joyerÃa de plata y un paño suave, frote suavemente la plata varias veces. A continuación, enjuague bien la plata con agua tibia y seque cuidadosamente. Esto eliminará la pérdida de brillo y la opacidad, manteniendo su plata sterling silver como nueva. Recuerde: el cloro y la lejÃa aceleran la pérdida de brillo en la plata, por consiguiente, es mejor tratar de evitarlos.
Consideraciones especiales:
Existen acabados especiales negros, rosados y dorados, en plata. Tenga cuidado ya que este tipo de acabado se puede eliminar por limpieza y pulido excesivos.
JoyerÃa de oro:
La mayorÃa de las joyas de oro se pueden mantener con un limpiador no abrasivo, en el perÃodo entre las limpiezas profesionales anuales. Revise sus joyas regularmente para asegurarse que los broches y cierres están suaves y las uniones están seguras.
Procure no exponer las joyas de oro al cloro de uso doméstico (lejÃa), para evitar que se decolore el oro y hasta se podrÃa desintegrar.
JoyerÃa con piedras preciosas:
Existen ciertos cuidados básicos para todas sus joyas. Sin embargo, las joyas con piedras preciosas requieren cuidado especial.
Proteja sus joyas del impacto contra superficies duras y evite el contacto con superficies abrasivas. Incluso un diamante puede astillarse si se golpea con suficiente fuerza o en el ángulo correcto. Muchas piedras como la amatista, esmeralda, ópalo, perla, peridot, tanzanita y turmalina son muy delicadas y se pueden desgastar fácilmente. El esmalte también se puede astillar o rayar cuando se golpea. Las piedras preciosas pueden rayar a otras piedras preciosas y desgastar los metales preciosos. Por lo tanto, evite apilar los anillos y pulseras porque son vulnerables a este tipo de abrasión. Las temperaturas extremas, perfumes, cosméticos, limpieza ultrasónica y productos quÃmicos para el hogar también pueden dañar las joyas.